沂源县环保局一直高度重视环境信访工作，切实解决群众关心的环保问题，去年共处理环境信访投诉案件130余起，处结案率达100%。为进一步加强环境信访管理，该局积极采取多项措施，确保2015年度环境信访工作顺利开展。

一是严格落实《信访条例》，进一步完善了接待、承诺，值班等制度，并要求相关工作人员端正态度，务必认真接待处理好每一件上访案件；二是畅通信访渠道。确保举报电话24小时保持畅通，以便第一时间接收到群众诉求；三是配备专业人员。安排专业知识全面的干部接访，做到文明接待，专业解答，有理有据；四是严格信息报告制度，要求及时上报有关情况，保证信息的真实性、有效性、全面性。